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机器人独立解决常见问题

• 金牌服务永不离线
• 独立接待:10年+语料积累、40+行业数据锤炼、27000000寒暄库、数十人线下团队人工不断优化......让企业机器人客服无所不知、无所不答、轻松完成客户接待
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机器人辅助人工

• 人工客服效率提升100%
•智能辅助:人工客服接待时,机器人自动匹配知识库问题辅助回答,让回答更快速,答案更标准
• 忙时接管:人工忙时机器人主动接管,客户接待0延迟

多轮会话+意图判断

•精准的上下文理解能力
• 准确的关键信息识别并提取
• 上下文逻辑理解
• 企业动态业务知识库信息的管理
• 行业知识图谱,预构建行业业务场景 客户意图快速预判基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析,让机器人迅速准确理解客户意图,为后续的会话交互提供支撑

可自主配置+自主学习

•知识库维护如此简单
•便捷添加:摒弃传统语法模型,采用自然语言方式添加知识库,并支持批量导入
• 机器学习:应用深度学习技术,机器人客服自主学习客户问题进入知识库自动更新维护
• 智能优化:机器人自动判断重复性问题,并自动优化知识库

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